티스토리 뷰
목차
폐가전 무상수거 서비스를 처음 이용하시는 분들께서 자주 궁금해하시는 내용을 정리해 보았습니다. 실제로 저도 이 제도를 살펴보며 체계적으로 잘 운영되고 있다고 느꼈고, 시민 입장에서 정확한 안내가 도움이 될 수 있겠다는 생각이 들었습니다. 예약부터 수거 조건까지, 꼭 확인해 보시길 바랍니다. 빠른 신청을 원하시면 아래 내용을 참고해 주세요.
예약 취소는 어떻게 하나요
폐가전 무상수거 서비스는 신청 후 일정 변경이나 취소가 가능합니다. 특히 일정에 변동이 생기거나 수거가 어려운 상황이 생겼을 때는 사전 취소를 통해 불필요한 방문을 줄일 수 있습니다.
예약 취소 방법은 두 가지입니다.
첫째, 전화 취소입니다. 대표전화 1599-0903으로 전화하셔서 본인의 예약 정보를 말씀하신 후, 취소를 요청하시면 됩니다. 상담원이 빠르게 확인하여 처리해드립니다.
둘째, 인터넷 접수 취소입니다. 폐가전 무상수거 전용 홈페이지(https://www.15990903.or.kr)에 접속하신 후 로그인 없이 간편히 예약 조회 → 취소 처리를 하실 수 있습니다.
취소 후에도 필요하실 경우 언제든지 동일한 방법으로 재접수가 가능합니다. 접수 방식은 전화 또는 온라인 모두 가능하며, 예약 가능한 날짜는 시스템에서 자동으로 제공되므로 원하는 일정을 선택하시면 됩니다.
소형가전 5개 미만 처리
소형 폐가전의 경우, 5개 이상일 때 무상 수거 신청이 가능합니다. 하지만 5개 미만일 경우는 시스템 상 접수가 되지 않으며, 다른 방식으로 처리가 필요합니다.
이런 경우에는 가까운 관할 주민센터로 연락하시는 것이 가장 좋습니다. 각 행정복지센터에서는 주민 편의를 위해 소형가전 전용 수거함을 운영하거나, 자원순환팀을 통해 별도 안내를 제공하고 있습니다.
예를 들어 청소기, 전기밥솥, 전기히터 등 1~2개 정도를 버리고 싶은 경우에는 주민센터나 재활용센터에 직접 방문하셔서 처리 가능 여부를 확인하시는 것이 좋습니다.
또한, 일부 지역에서는 지역 자원관리센터나 동주민센터에서 특정 요일마다 소형 폐가전을 접수받는 경우도 있으므로, 이를 사전에 알아보시면 효율적인 처리가 가능합니다.
콜센터 연결이 어려울 때
대표번호 1599-0903는 전국적으로 운영되는 통합 콜센터입니다. 문의가 집중되는 시간대에는 연결이 어려울 수 있습니다.
특히 평일 오전 10시~12시, 오후 4시 전후는 접수가 몰리는 시간대이므로 통화가 지연되는 경우가 많습니다. 콜센터 운영팀에서는 오후 2시 이후 시간대를 권장하고 있으며, 실제 이 시간대에는 평균 대기 시간이 1분 이내로 짧아지는 편입니다.
만약 통화가 어렵다면, 인터넷 접수를 적극 활용하시는 것이 좋습니다. 홈페이지에서 예약은 물론 조회, 취소, 재접수까지 모두 가능하며, 모바일 환경에서도 원활히 작동합니다. 추가적으로 신청 내역 확인, 문자 안내 서비스도 함께 제공됩니다.
불편을 줄이기 위해서는 가능한 시간대를 분산해서 문의하시고, 간단한 변경은 인터넷 접수를 활용하시는 것이 가장 효율적입니다.
방문일 지정과 알림
인터넷으로 접수한 경우, 방문일이 바로 지정되지 않는다는 점을 유의해야 합니다. 신청 시에는 희망 배출일을 입력하게 되며, 실제 기사 방문일은 희망일 전날 오후 6시 이후에 최종 확정됩니다.
확정된 일정과 수거 기사님의 인적 사항은 문자로 전송됩니다. 이 문자는 수거 전날 밤 또는 당일 아침에 도착하며, 기사명, 연락처, 수거 시간대 등이 포함되어 있습니다.
기사님과 직접 통화하여 배치 장소나 상황을 조율하는 것도 가능하므로, 수거 당일 연락을 받으신 후 제품 이동이나 위치 조정이 필요한 경우에는 즉시 대응하실 수 있습니다.
추가로, 특정 시간대에만 배출이 가능한 경우라면 예약 시 ‘요청사항’ 란에 해당 내용을 적어두시면 기사님이 참고하여 수거 일정을 유연하게 운영할 수 있습니다.
배출 위치와 수거 조건
기본적으로 폐가전 무상수거 서비스는 집 안으로 직접 방문하여 수거하는 것을 원칙으로 합니다. 하지만 방문 수거를 원치 않으시거나 부득이한 사정이 있을 경우에는 현관 앞, 마당 등 외부에서도 수거가 가능합니다.
단, 이 경우 수거 기사님의 접근이 용이해야 하며, 계단 구조, 도로 폭 등 현장 상황에 따라 수거가 불가하거나 조정이 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 복도식 아파트에서 계단이 협소하거나 사다리차 없이 이동이 어려운 구조일 경우, 사전에 제품을 1층으로 이동해 놓으시는 것이 좋습니다.
또한 사다리차, 지게차, 크레인 등의 중장비는 본 서비스에서 제공하지 않으며, 인력 수거만 가능하다는 점을 참고해 주시기 바랍니다.
자주 묻는 오해 중 하나가 가구류도 함께 수거된다는 내용인데, 이는 사실이 아닙니다. 본 서비스는 폐가전 수거에 한정되며, 책상, 의자, 장롱, 소파 등 가구류는 대상 외입니다. 폐가구는 관할 주민센터 또는 생활폐기물 배출 시스템을 통해 따로 처리해야 합니다.
